wichtige Worte: fragen (Nr. 65a)
Liebe Leserin, lieber Leser
LEADY denkt nochmals über das Bild „fragen“ (Nummer 63) nach! Ein Chef der Fragen stellt, erreicht gute Resultate. Die Mitarbeiter fühlen sich ernst genommen. Der Chef respektiert die Meinung des Gegenübers., sofern er ehrlich Fragen stellt. Das ist nicht immer der Fall, sagt sich LEADY. Er hat es in den letzten Jahren im Beruf oft genug erlebt. „Wie geht es?“, fragt ein Chef. Interessiert es ihn wirklich? Hört er überhaupt zu? Oder war das eine Standardfrage, eine Floskel?
Im ORDAL (BNEHL) – Vorgehen beginnt der Kreislauf mit dem Beobachten und dann folgt das Nachdenken., d.h. der Chef stellt sich selber Fragen.
1. Was passiert? Was geht vor sich?
2. Warum passiert „es“ so?
3. Wie kann ich „es“ verbessern?, d.h. nicht schneller. Nein! Besser kann heissen, weniger Fehler, besser mit anderen Stellen koordiniert, die Mitarbeiter betrachten „es“ als ihr Projekt, ihre Verantwortung…
Die Kriterien sind: + / ? / –
Stärken, positive Ergebnisse…Fragen die sich stellen, offene Punkte, schliesslich Fehler, Ungereimtheiten, falsche Wege.
Diese Fragen stellt sich der Chef selber. Immer wieder. LEADY hat die gute Erfahrung gemacht, dass er die Fragen von Zeit zu Zeit auch seinen Mitarbeitern stellt:
Ein Gespräch von einer Stunde Dauer in der Agenda gemeinsam mit dem Mitarbeiter planen. Dann vorbereiten. LEADY macht sich dabei eine „Mindmap“. LEADY ist von dieser Arbeitstechnik seit ca. 1994 ein überzeugter und sehr aktiver Anhänger!
Fragen:
1. Mensch = wie geht es ihnen, persönlich, zu Hause?
2. Rückblick: +/?/- in den letzten drei Monaten
3. Ausblick: die folgenden zwei – drei Monate, +…
4. Personelle Fragen im Verantwortungsbereich des Mitarbeiters, +…
5. Verschiedenes
LEADY sammelt die Mindmaps und liest sie von Zeit zu Zeit. So geht im das Beobachten und Nachdenken einfacher, geordneter, Ergebnisorientierter. Mit dem Fragen führt der Chef, pflegt eine gute Kommunikation mit den Mitarbeitern und er „spürt“ sofort, wenn die Sache nicht „rund“ läuft.
Fragen, fragen und nochmals fragen.
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Schlagworte: Denken, führen, Führung, Menschenführer, ORDAL
